Política de reembolso
Condições de devolução e troca
Se desejar devolver um ou mais artigos, contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção dos artigos. Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado e/ou sem sinais de lavagem, em perfeitas condições com etiquetas e na sua embalagem original.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do endereço martacoelhobrand@gmail.com. No seu e-mail, inclua as seguintes informações: O seu número de encomenda, os artigos que pretende devolver, o motivo da sua devolução e comentários adicionais, se desejar. Depois de receber o nosso endereço postal no seu e-mail, envie-nos o seu artigo.
Se a devolução for aceite, o cliente deverá suportar os custos de envio da devolução e a nossa marca não se responsabiliza por eventuais perdas neste processo. Se a mercadoria se perder no processo, não será devolvida. Para maior segurança, a encomenda deverá ser enviada por correio registado para a morada indicada no email.
A Marta Coelho não pagará quaisquer impostos ou taxas alfandegárias sobre os produtos devolvidos. No entanto, suportaremos os custos de envio em caso de erro da nossa parte (produto errado ou danificado).
Por favor, inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
A forma mais rápida de efetuar trocas, para garantir que obtém o que pretende, é devolver o artigo que tem e fazer uma compra separada para o novo artigo.
Não podemos ser responsabilizados pela má utilização ou lavagem incorreta dos artigos. Assim, sugerimos que consulte os nossos conselhos sobre os cuidados a ter disponíveis na descrição de cada produto.
Não são efetuadas trocas ou devoluções de artigos personalizados.
Reembolsos
Informaremos o cliente assim que recebermos o artigo e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não.
O reembolso será efetuado sobre o preço de compra, excluindo os custos de envio originais.
Se for aprovado, o reembolso será efetuado no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis após a aprovação da devolução, contacte-nos através do endereço martacoelhobrand@gmail.com
Se desejar devolver um ou mais artigos, contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção dos artigos. Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado e/ou sem sinais de lavagem, em perfeitas condições com etiquetas e na sua embalagem original.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do endereço martacoelhobrand@gmail.com. No seu e-mail, inclua as seguintes informações: O seu número de encomenda, os artigos que pretende devolver, o motivo da sua devolução e comentários adicionais, se desejar. Depois de receber o nosso endereço postal no seu e-mail, envie-nos o seu artigo.
Se a devolução for aceite, o cliente deverá suportar os custos de envio da devolução e a nossa marca não se responsabiliza por eventuais perdas neste processo. Se a mercadoria se perder no processo, não será devolvida. Para maior segurança, a encomenda deverá ser enviada por correio registado para a morada indicada no email.
A Marta Coelho não pagará quaisquer impostos ou taxas alfandegárias sobre os produtos devolvidos. No entanto, suportaremos os custos de envio em caso de erro da nossa parte (produto errado ou danificado).
Por favor, inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
A forma mais rápida de efetuar trocas, para garantir que obtém o que pretende, é devolver o artigo que tem e fazer uma compra separada para o novo artigo.
Não podemos ser responsabilizados pela má utilização ou lavagem incorreta dos artigos. Assim, sugerimos que consulte os nossos conselhos sobre os cuidados a ter disponíveis na descrição de cada produto.
Não são efetuadas trocas ou devoluções de artigos personalizados.
Reembolsos
Informaremos o cliente assim que recebermos o artigo e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não.
O reembolso será efetuado sobre o preço de compra, excluindo os custos de envio originais.
Se for aprovado, o reembolso será efetuado no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe o reembolso.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis após a aprovação da devolução, contacte-nos através do endereço martacoelhobrand@gmail.com